С собакой, мороженым и на роликах: в Минске открывается уникальное отделение банка

На проспекте Победителей, 5 открывается отделение Альфа-Банка с емким названием А-локация. Локация для клиентов банка, где можно выпить кофе, почитать книги и решить все банковские вопросы. А еще здесь не нужно стоять в очереди. Клиент занимает удобный столик, как в кафе, а сотрудник сам подходит к нему с ноутбуком. И главное — А-локация будет открыта по будням до 8 вечера.

Отделение банка расположилось в самом центре столицы, напротив Троицкого Предместья. Оно представляет собой уютное пространство со столиками, мягкими креслами, книжными стеллажами, переговорными комнатами, и, конечно же, кофе-поинтом. Кроме того, в отделении круглосуточно будет работать инфокиоск и ресайклер. 

“А-локация — это новый подход к банковскому обслуживанию. Клиенты Альфы могут совершить 99% операций онлайн в мобильном банке InSync, но это не значит, что мы не стремимся совершенствовать наши отделения. Нам очень хотелось, чтобы посещение банка не вызывало раздражения и не воспринималось как неизбежная необходимость. В А-локацию можно прийти со своим питомцем, выпить чашечку капучино, перекусить в ожидании сотрудника. Мы собрали неплохую библиотеку, которой сможет воспользоваться каждый клиент. Мы стремимся не только к быстрому и качественному обслуживанию. Нам очень хочется, чтобы наши клиенты почувствовали, что они обслуживаются в самом комфортном банке”, — рассказал исполнительный директор Альфа-Банка Александр Бобко. 

Как работает А-локация? Клиент приходит в банк, регистрируется через терминал, где указывает, какой вопрос он хочет решить и нужна ли ему консультация сотрудника. 

Формат обслуживания заключается в том, что специалист банка приходит с ноутбуком к клиенту, а не наоборот, и уже за столиком в комфортной обстановке общается с клиентом. Также в А-локацию можно прийти с ребенком или даже с домашним питомцем. Пока взрослые решают важные вопросы, малышам предложат раскраски и цветные карандаши. 

А-локация станет первым банком в столице, где вся информация о продуктах и услугах будет размещена не в листовках и буклетах. Все, что клиент захочет узнать о кредитах, депозитах и картах, можно прочитать, отсканировав соответствующий QR-код.

Время работы А-локации с 9.00 до 20.00 в будние дни, в субботу отделение будет работать с 10 до 16.00.

 

Опубликован: 21-05-2021 227 Поделиться: